Действие фильма происходит в Лос-Анджелесе в далекие 20-е годы прошлого века. Главную героиню зовут Кристин Коллинз. Она работает начальницей на телефонной станции. Женщина воспитывает сына Уолтера одна. Однажды ей приходится уйти на работу в выходной день. Кристин оставляет мальчика дома одного. Вернувшись, она не находит сына. Коллинз в полной панике начинает его искать. Но Уолтер как сквозь землю провалился. Отчаявшаяся мать отправляется в полицию с заявлением о пропаже ребенка. Полицейские сначала не хотят принимать заявление. Они говорят Кристин подождать.
Сотрудники полиции считают, что мальчик просто убежал. Но женщина настаивает на своем, ведь ее сын очень ответственный. Уолтер никогда бы так не поступил. В конце концов дело принимают к рассмотрению. Однако проходит несколько долгих месяцев. Кристин Коллинз живет в постоянном страхе, она не знает, что случилось с ее сыном. Полиция не дает никаких вестей… И вот однажды женщину вызывают на железнодорожную станцию. Полицейские заявляют, что нашли ее сына Уолтера. Они привезли мальчика из другого города. Кристин с надеждой смотрит на ребенка, мальчик действительно очень похож на ее сына внешне. Но уже с первых секунд Коллинз понимает ужасную правду.